Comment puis-je contacter le service client?

Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un email à info@lantidote.co ou en remplissant le formulaire ICI.


Le site lantidote.co est-il sécurisé?

Oui, la transmission d’informations sur notre site s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur internet. La sécurité de notre site est assurée par un team IT spécialisé.


Quelle est la politique de L’Antidote en matière de confidentialité?

Vous trouverez toutes les informations concernant la protection de données personnelles dans notre section TERMES LEGAUX.


Le service de livraison de L’Antidote est assuré par DHL dans le monde entier.

Nos bijoux sont produits sur commande, la production peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Vous serez informé par email lorsque votre commande sera prête pour expédition.
À partir de cette date, votre colis est livré sous 3 à 5 jours ouvrés, par le service DHL en Union Européenne. Le service livraison est gratuit dans l’Union Européenne. En dehors de l’UE, les tarifs des frais d’expédition et le temps de livraison varient en fonction de la zone géographique et des tarifs validés de DHL.
L’Antidote couvre les frais d’assurances liés aux transport jusqu’à l’arrivée du paquet à destination.


Moyen de paiement

Le règlement de vos achats ne peut s’effectuer que par carte bancaire.
Les paiements sont sécurisés par le portal de paiement de notre fournisseur XY. Vous devez indiquer votre numéro de carte bancaire ainsi que sa date d’expiration et son pictogramme sur la page prévue à cet effet. L’Antidote ne recueille pas les données des cartes de paiement.


Conseils d’entretien.

Vos boucles d’oreilles de L’Antidote sont des objets précieux qui ont étaient fabriquées de manière telle qu’elles deviennent part de votre vie quotidienne et de toutes activités sans limitation.
Les bijoux L’Antidote demandent très peu d’entretien. Pourtant afin de préserver leur longévité et luminosité, nous vous recommandons de suivre ces quelques conseils.
Vos bijoux devraient être nettoyés régulièrement: nettoyez avec une brosse très douce et de l’eau savonneuse, puis rincez à l’eau claire et enfin essuyez avec un tissu doux.
Leur nettoyage peut être aussi confié à des boutiques joailliers respectables, où une machine ultrason est utilisée pour leur redonner leur radiance.


Comment manipuler le mécanisme du fermoir de L’Antidote?

Après avoir retirer vos boucles d’oreilles de la boîte, pour ouvrir la boucle d’oreille, nous vous conseillons de tenir la partie avant avec les doigts d’une main, alors que vos doigts de l’autre main tiennent le fermoir. Tournez doucement le fermoir dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, jusqu’à que le mécanisme n’atteint la fin, où il se libérera.
Puis, faites passer la tige à travers votre oreille, appuyez doucement sur la face avant de votre boucle d’oreille avec le doigt d’une main, assurez vous que la tige est bien orientée dans l’ouverture du fermoir, afin que les deux pièces du système se connecte correctement, pivotez le mécanisme jusqu’à ce que vous sentez que vous êtes arrivé à son bout, le Dôme est fermé.
Le mécanisme de torsion de L’Antidote est délicat et doit être manipuler avec douceur.

! Assurez-vous que le fermoir DÔME est toujours vissé jusqu’a la fin.

La partie du fermoir, le DÔME, jusqu’à la partie décorative mesure 4,5mm. Cette longueur est aussi adéquate pour les enfants.

Malgré une réduction maximale de risque de perte d ‘un composant de vos boucles d’oreille, nous vous conseillons de contrôler votre Dôme de temps en temps, au cas où il se dévisse un peu.


Quelle est la provenance des matériaux utilisés par L’Antidote?

Les bijoux de l’Antidote sont fabriqués en or de 18k et de diamant SI1 et de couleur G, H.
Cliquez ICI pour accéder au texte intégral de nos engagements. (disponible uniquement en anglais.)

Longueur de la Tige

Toutes tailles de la partie avant de nos boucles d’oreilles sont spécifiées dans la partie e-shop.
Les dimensions sont données dans l’ordre suivant: Longueur (L), Hauteur (H) et Profondeur (P).
La Longueur de notre boucle d’oreille fait référence à sa taille de droite à gauche, la Hauteur définit la distance entre le bas de la boucle d’oreille à son point le plus haut, et quant à la Profondeur, celle-ci indique la largeur de la partie décorative du devant.

En cas de doute supplémentaire concernant les tailles des boucles d’oreilles n’hésitez pas à nous contacter au service client sur info@lantidote.co ou remplissez le formulaire ICI.

Les collaborations de l’Antidote

Cliquez ICI pour découvrir plus sur nos collaborations (disponible uniquement en anglais).

Représentation des poinçons Tchèques