Jak kontaktovat zákaznický servis L‘Antidote?

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat emailem info@lantidote.co nebo pomocí formuláře zde.


Je L’Antidote.co na webových stránkách bezpečný?

Ano. Všechny přenášené informace jsou zabezpečeny pomocí oficiálních internetových protokolů. O bezpečnost celého webu L’Antidote.co se navíc stará tým IT specialistů.

Jaká je L‘Antidote ochrana osobních údajů?

Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v sekci Legal terms.

Jak dlouho bude trvat výroba mého šperku?

Prosím, dejte nám 10 pracovních dnů, abychom váš šperk mohli s maximální péčí vyrobit, zabalit a připravit na cestu k vám.

Jaké jsou náklady na doručení a přepravu?

Dodávky společnosti L’Antidote.co jsou prováděny společností DHL.
Cena dopravy v rámci ČR a EU je zdarma.
Jakmile bude vaše zásilka připravena k předání dopravní společnosti, budeme vás informovat e-mailem. Doručení zásilky dopravní společností trvá 3 – 5 pracovních dnů. L’Antidote hradí náklady spojené s pojištěním přepravy zásilky do doby předání zásilky zákazníkovi.

Země mimo Evropskou unii a zbytek světa se řídí platnými tarify DHLL’Antidote nehradí náklady spojené s procesy celních procedur mimo země EU.

Které platební metody jsou akceptovány na L’Antidote webových stránkách?

Vaši objednávku lze zaplatit pouze kreditní/debetní kartou. Zabezpečená platba probíhá přes platební portál našeho poskytovatele Go-Pay. Na příslušné stránce budete vyzváni k uvedení čísla vaší kreditní/debetní karty spolu s datem její expirace.L’Antidote neshromažďuje údaje o platebních kartách.

Jak pečovat o L’Antidote šperky?

L’Antidote šperky jsou konstruovány tak, aby se staly součástí Vašeho života.
Šperky doporučujeme sundat v případě aktivit, kde je možné předpokládat, že jim hrozí jejich znehodnocení nebo znečištění. Situace, které pro šperky vyžadují velkou zátěž jsou například: kontaktní sporty, nošení těžkých břemen, práce na zahradě a jiné.

L ‘Antidote šperky vyžadují velmi malou péči, přesto doporučujeme následovat těchto pár užitečných rad, díky kterým udržíte Vaše šperky v té nejlepší kondici a zářivosti.

– Smíchejte v misce malé množství jemného čistícího prostředku na mytí nádobí s horkou vodou. Vaše šperky položte do misky se směsí vody a detergentního prostředku. V této lázni je nechejte pár minut odpočívat. Poté použijte dětský zubní kartáček a jemně šperky očistěte. Vyjměte šperky z vody s čistícím prostředkem, opláchněte je v čisté vodě a osušte je jemným hadříkem.
– Přineste své diamantové šperky k renomovanému zlatníkovi a požádejte o jejich vyčištění v ultrazvukovém čističi.
– Pokud chcete udržet své šperky v co nejvyšším lesku, investicí může být domácí ultrazvukový čistič šperků.


Jak zacházet s L’Antidote mechanismem náušnic?

Před prvním nasazením náušnice doporučujeme prsty pravé ruky uchopit její přední část, prsty levé ruky pak uchopíme část s uzávěrem. Uzavíracím mechanismem začneme jemně otáčet ve směru k sobě a to do té doby, než se mechanismus dostane nakonec a uzávěr se sám pustí.

Poté co náušnici L’Antidote provléknete vašim boltcem je nutné celý postup zopakovat. Prstem jedné ruky lehce zatlačíme na její přední část, druhou rukou nasměrujeme uzavírací mechanismus kolmo k náušnici tak, aby došlo k propojení obou částí systému. Uzavíracím mechanismem následně začneme znovu otáčet do té doby než ucítíme, že jsme na konci a mechanismus Dôme je tak uzamčen.

! Dbejte na to, aby uzávěr DÔME byl vždy zašroubovaný až do konce.

Prostor od ozdobné části náušnice po uzavírací mechanismus DÔME je 4,5mm. Tuto délku doporučujeme i dětem.

I přes veškerou eliminaci rizik spojených s možnou ztrátou jednotlivých komponentů doporučujeme uzávěr Dôme zkontrolovat v průměru 1x měsíčně z důvodu jeho možného povolení.

Jaké materiály L’Antidote používá?

L’Antidote šperky jsou vyráběny z 18 karátového zlata a briliantů v kvalitě SI – 1 G,H, které jsou získávány pouze od mezinárodně certifikovaných gemologických společností.
Všechny naše diamanty dodržují stanovy Kimberleyského procesu, který má za úkol zabránit toku konfliktních diamantů a současně chránit legitimní obchod s neopracovanými diamanty.
GIA /Gemological Institute of America/ byl založen jako nezisková vzdělávací instituce pro drahokamový a šperkařský průmysl. GIA je zodpovědný za vývoj prvního mezinárodně uznávaného systému třídění diamantů. Jejich názory se následně staly základem pro jednotlivá kritéria třídění a kvalitu broušení diamantů. GIA vytvořil nejuznávanější zprávu, kterou stanovil standart pro dokumentaci kvality diamantů po celém světě. GIA je nejrespektovanějším pojmem v obchodování s diamanty a diamantovém průmyslu. Jejich diamanty mají celosvětově nejvyšší hodnotu.
HRD /Hoge Raad Voor Diamant/ je neziskovou organizací belgického diamantového průmyslu. HDR vznikla jako evropský protějšek GIA, zabývá se sledováním dovozu a vývozu více než poloviny světové produkce diamantů. HDR je jednou z prvních laboratoří na světě, která získala akreditace na laboratorní postupy které jsou používány ke zjištění kvality broušených diamantů podle přísných mezinárodních norem NBN EN ISO/IEC 17025.
L’Antidote si zakládá na bezkonfliktnosti všech materiálů, se kterými pracuje.

Jaké jsou rozměry náušnic L'Antidote?

Pro ĽAntidote je rozhodující každý detail.

Veškeré rozměry přední části náušnice L’Antidote jsou uvedeny v sekci e-shop a to u jejich jednotlivých druhů.

Rozměry jsou uvedeny v pořadí délka (d), výška (v), hloubka (h).
Délka náušnice je rozměr vedený z prava do leva, výška náušnice pak od její spodní části do jejího nejvyššího bodu. Hloubka náušnice označuje rozměr šíře její přední ozdobné části.

Pokud si s rozměry náušnic nebudete jisti ani po jejich přečtení, pak prosím kontaktujte zákaznický servis info@lantidote.co nebo vyplňte kontaktní formulář zde.

L ‘Antidote spolupráce

Puncovní úřad je orgánem státní správy. Je zřízen zákonem ČNR č. 19/1993 Sb., o orgánech státní správy České republiky v oblasti puncovnictví a zkoušení drahých kovů. Hmotná úprava puncovnictví je obsažena zákonem č. 539/1992 Sb., o puncovnictví a zkoušení drahých kovů (puncovní zákon) a prováděcí vyhlášce MPO č. 363/2003 Sb., kterou se provádí puncovní zákon.
L’Antidote uzavřelo s Puncovním úřadem dohodu o umožnění internetových kontrolních nákupů.

Úřad průmyslového vlastnictví je ústředním orgánem státní správy České republiky na ochranu průmyslového vlastnictví. Tento úřad rozhoduje v rámci správního řízení o poskytování ochrany na patenty, průmyslové vzory, užitné vzory, ochranné známky.
L’Antidote je vlastníkem užitného vzoru č. 32353

Vyobrazení českých puncovnich značek