Jak kontaktovat zákaznický servis L’Antidote?

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat emailem info@lantidote.co, telefonicky +420 722 431 444 nebo pomocí formuláře zde.


Je lantidote.co bezpečná webová stránka?

Ano. Všechny přenášené informace jsou zabezpečeny pomocí oficiálních internetových protokolů. O bezpečnost celého webu L’Antidote.co se navíc stará tým IT specialistů.


Jaká je L‘Antidote ochrana osobních údajů?

Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v sekci Právní ustanovení.


Jak dlouho bude trvat výroba mého šperku?

Standardní doba výroby je tři týdny, tak abychom váš šperk mohli s maximální péčí vyrobit, zabalit a připravit na cestu k vám.


Jaké jsou náklady na doručení a přepravu?

Dodávky společnosti L’Antidote.co jsou prováděny společností DHL dle jejích platných tarifů. Jakmile bude vaše zásilka připravena k předání dopravní společnosti, budeme vás informovat e-mailem. Doručení zásilky dopravní společností trvá 3 – 5 pracovních dnů. L’Antidote nehradí náklady spojené s procesy celních procedur mimo země EU.


Které platební metody jsou akceptovány na L’Antidote webových stránkách?

Vaši objednávku lze zaplatit kreditní/debetní kartou nebo bankovním převodem. Zabezpečená platba probíhá přes platební portál našeho poskytovatele Go-Pay. Na příslušné stránce budete vyzváni k uvedení čísla vaší kreditní/debetní karty spolu s datem její expirace. L’Antidote neshromažďuje údaje o platebních kartách.


Jak pečovat o L’Antidote šperky?

L’Antidote šperky jsou konstruovány tak, aby se staly součástí vašeho života.
Šperky doporučujeme sundat v případě aktivit, kde je možné předpokládat, že jim hrozí jejich znehodnocení nebo znečištění. Situace, které pro šperky představují velkou zátěž, jsou například: kontaktní sporty, nošení těžkých břemen, práce na zahradě a jiné.

L‘Antidote šperky vyžadují velmi malou péči, přesto doporučujeme následovat těchto pár užitečných rad, díky kterým udržíte vaše šperky v té nejlepší kondici a zářivosti.

– Smíchejte v misce malé množství jemného čisticího prostředku na mytí nádobí s horkou vodou a do směsi vložte vaše šperky. V této lázni je nechejte pár minut odpočívat. Poté použijte dětský zubní kartáček a jemně šperky očistěte. Následně šperky vyjměte, opláchněte je v čisté vodě a osušte je jemným hadříkem.

Přineste své diamantové šperky k renomovanému zlatníkovi a požádejte o jejich vyčištění v ultrazvukovém čističi.

Pokud chcete udržet své šperky v co nejvyšším lesku, vhodnou investicí může být domácí ultrazvukový čistič šperků.


Jak zacházet s L’Antidote mechanismem náušnic?

Před prvním nasazením náušnice doporučujeme prsty pravé ruky uchopit její přední část, prsty levé ruky pak uchopíme část s uzávěrem. Uzavíracím mechanismem začneme jemně otáčet ve směru k sobě a to do té doby, než se mechanismus dostane na konec a uzávěr se sám pustí.

Poté, co náušnici L’Antidote provléknete vaším boltcem, je nutné celý postup zopakovat. Prstem jedné ruky lehce zatlačíme na její přední část, druhou rukou nasměrujeme uzavírací mechanismus kolmo k náušnici tak, aby došlo k propojení obou částí systému. Uzavíracím mechanismem následně začneme znovu otáčet do té doby, než ucítíme, že jsme na konci a mechanismus Dôme je tak uzamčen.

! Dbejte na to, aby uzávěr DÔME byl vždy zašroubovaný až do konce.

Prostor od ozdobné části náušnice po uzavírací mechanismus DÔME je 4,5 mm. Tuto délku doporučujeme i dětem.

I přes veškerou eliminaci rizik spojených s možnou ztrátou jednotlivých komponentů doporučujeme uzávěr Dôme zkontrolovat v průměru 1x měsíčně z důvodu jeho možného povolení.


Jaké materiály L’Antidote používá?

L’Antidote šperky jsou vyráběny ze 14ti karátového zlata a briliantů v kvalitě SI – 1 G,H, které jsou získávány pouze od mezinárodně certifikovaných gemologických společností.
Všechny naše diamanty dodržují stanovy Kimberleyského procesu, který má za úkol zabránit toku konfliktních diamantů a současně chránit legitimní obchod s neopracovanými diamanty.
GIA /Gemological Institute of America/ byl založen jako nezisková vzdělávací instituce pro drahokamový a šperkařský průmysl. GIA je zodpovědný za vývoj prvního mezinárodně uznávaného systému třídění diamantů. Jejich názory se následně staly základem pro jednotlivá kritéria třídění a kvalitu broušení diamantů. GIA vytvořil nejuznávanější zprávu, kterou stanovil standard pro dokumentaci kvality diamantů po celém světě. GIA je nejrespektovanějším pojmem v obchodování s diamanty a diamantovém průmyslu. Jejich diamanty mají celosvětově nejvyšší hodnotu.
HRD /Hoge Raad Voor Diamant/ je neziskovou organizací belgického diamantového průmyslu. HRD vznikla jako evropský protějšek GIA, zabývá se sledováním dovozu a vývozu více než poloviny světové produkce diamantů. HRD je jednou z prvních laboratoří na světě, která získala akreditace na laboratorní postupy, které jsou používány ke zjištění kvality broušených diamantů podle přísných mezinárodních norem NBN EN ISO/IEC 17025.
L’Antidote si zakládá na bezkonfliktnosti všech materiálů, se kterými pracuje.


L‘Antidote spolupráce

Puncovní úřad je orgánem státní správy. Je zřízen zákonem ČNR č. 19/1993 Sb., o orgánech státní správy České republiky v oblasti puncovnictví a zkoušení drahých kovů. Hmotná úprava puncovnictví je obsažena v zákoně č. 539/1992 Sb., o puncovnictví a zkoušení drahých kovů (puncovní zákon) a prováděcí vyhlášce MPO č. 363/2003 Sb., kterou se provádí puncovní zákon.
Společnost L’Antidote uzavřela s Puncovním úřadem dohodu o umožnění internetových kontrolních nákupů.

Úřad průmyslového vlastnictví je ústředním orgánem státní správy České republiky na ochranu průmyslového vlastnictví. Tento úřad rozhoduje v rámci správního řízení o poskytování ochrany na patenty, průmyslové vzory, užitné vzory, ochranné známky.
L’Antidote je vlastníkem užitného vzoru č. 32353.

Vyobrazení českých puncovních značek


 

 

ZVOLTE MĚNU
EUR Euro
CZK Česká koruna